Контакты
Мы не делим запросы на «важные» и «второстепенные». Для нас любой тикет — это человек, у которого что-то сломалось или не получается. Поэтому у нас нет автоответчиков с меню из пяти пунктов и обещаний «мы свяжемся с вами в ближайшее время».
Техническая поддержка
Работает круглосуточно, без выходных и праздников. Если сайт лежит, сервер не пингуется или база данных упала — сюда. Среднее время первого ответа — меньше 15 минут. Дальше мы не закрываем тикет, пока проблема не решена.
Как связаться: через панель управления, кнопка «Создать тикет».
Отдел продаж
Помогает с выбором тарифа, активацией тестового периода, продлением услуг. Подскажут, что лучше взять под 1С-Битрикс, а что — под обычный лендинг. Не кусаются, не впаривают ненужные опции.
Как связаться: онлайн-чат на сайте, email или телефон (в будни с 9 до 22).
Партнёрская программа
Зарабатывайте до 30% от каждой оплаты привлечённых клиентов. Без ограничений по сумме и сроку.
Как связаться: отдельная форма для партнёров или письмо на соответствующий адрес.
Юридические вопросы и документы
Договоры, акты, сверки, закрывающие документы. Всё, что нужно бухгалтерам и юристам.
Как связаться: запрос в тикет-системе с пометкой «Для бухгалтерии».
Если не знаете, к кому обратиться
Просто напишите в общий чат на сайте. Мы прочитаем, разберёмся и переключим на нужного специалиста. Не надо писать в пять разных каналов — достаточно одного сообщения.
Домены и хостинг в Беларуси
Если ваш проект работает на белорусскую аудиторию, не нужно тянуть сервера из Европы или России. У нас есть локальная инфраструктура с нормальным пингом, понятными ценами в BYN и поддержкой на русском языке.
виртуальный хостинг — подойдёт для небольших сайтов, лендингов, блогов. Бесплатный перенос, ежедневные бэкапы, SSL-сертификат Let’s Encrypt в подарок.
впс сервер РБ — для интернет-магазинов, проектов на Битриксе, высоконагруженных сайтов. KVM-виртуализация, NVMe-диски, от 5 ТБ трафика включено, тестовый период 7 дней.
Офис и личное присутствие
Мы работаем преимущественно удалённо. 99% вопросов решаются в чате или по почте быстрее, чем если вы приедете лично. Но если очень хочется пожать руку, обсудить проект за чашкой кофе или просто убедиться, что мы не боты, — приезжайте. Только договоритесь заранее, чтобы мы не ушли в серверную и не залипли в мониторингах.
Адрес:
Минск, бизнес-центр в шаговой доступности от метро.
Время работы офиса:
По будням, в рабочее время. Лучше уточнить по телефону перед выездом.
Оставайтесь на связи без спама
Telegram-канал
Коротко о главном: новые тарифы, акции, апдейты, редкие технические посты. Никаких мемов про котиков.
Блог
Развёрнуто: кейсы, истории спасения проектов, инструкции для разработчиков и системных администраторов.
Email-рассылка
Только по делу. Раз в неделю или реже. Без «купите срочно, скидка горит».
Мы не обещаем отвечать за 30 секунд. Мы обещаем отвечать по делу, без формальных отписок и переводов стрелок.
Если вы написали — значит, вам нужна помощь. Мы это помним.